评估员工培训效果的技巧

评估培训效果应该是任何培训计划的一部分。培训后几周或几个月发生的事情可以揭示培训是否对你的业务产生了持久的变化。

评估培训效果可以帮助您发现和修复培训计划中的薄弱环节，同时利用优势和规划未来。为了对培训的影响进行有意义的、可操作的衡量，你需要一个有效的评估系统。幸运的是，有一个。

唐纳德·柯克帕特里克(Donald Kirkpatrick)在40多年前开发了他的四级学习评估系统，但它在今天仍然被使用，原因很简单:它很有效。Kirkpatrick的系统通过收集客观数据来衡量培训效果，减少了很多猜测。下面是它的工作原理。

第一阶段:反应

了解学员对培训的反应可以让你了解培训对你的员工有多大的影响。积极的学习体验可以提高学员的积极性和敬业度，同时鼓励在工作环境中应用所学到的技能。

观察学员在学习过程中的反应。培训结束后，立即让学员通过简短的调查提供反馈。使用简单的1-5分制来回答问题，1表示“非常不同意”，5表示“非常同意”。这样的调查更容易量化反应。在培训结束时，给学员留出空间，让他们写下更多的评论，并提供更多的反馈。

第二阶段:学习

在柯克帕特里克系统的第二阶段，你开始测量受训者实际学到了多少。评估培训效果需要一种比较教学前后知识和技能水平的方法。使用知识前和知识后或技能测试可以帮助你衡量学习情况。

如果可能的话，采取科学的方法。将受训者与尚未参加培训课程的对照组员工进行比较，以评估培训效率。

第三阶段:行为

新知识不会对你的业务产生影响，除非员工在培训后行为有所改变。衡量培训效果必须包括评估员工如何使用他们所学到的技能，以及他们是否将这些技能定期应用到工作中。

在培训前观察员工行为以建立基线，然后在培训后持续观察4个月，以确定培训是否导致了短期或长期的变化。

结果和ROI

成功的培训不仅对员工行为有积极的影响。在培训结束后的几个月内，跟踪以下方面的变化:

• 旷工,
• 降低成本,
• 不满,
• 道德,
• 生产,
• 工作质量，
• 员工流动率

跟踪所有领域的变化，包括劳动力节省、管理、工资、材料和产生的收入。

从这些观察中获得的数据可用于确定培训课程的投资回报。ROI的确定公式为:

金钱收益-培训成本x 100 =投资回报率。

如果你将培训外包给经验丰富的讲师，他们既了解你的行业，也了解合适的培训技术，那么衡量培训效果就更容易了。的 正确的培训计划 极大地增加了您在评估培训效果时发现积极ROI的可能性。