第1课：通信目标
话题：
通信如何运作;培训新员工;了解你的工作人员;设置一个例子;给予和接收指示;激励你的船员;使用通信工具;谈到电话;在公司通讯中出版;给予采访
目标：
- 解释通信的作品。- 解释如何使用各种通信工具。
- 举例说明有效的电话使用。
- 讲述如何有效地提供和接收指示。
- 展示有效的面试技巧。
第2课：口头和非语言沟通
话题：
了解周围环境;了解接收者的背景;了解非语言语言;使用语言;语言成长;建立词语意识;措辞;了解不同的含义;了解其他口头线索;了解语言水平; Words for maintenance workers; Changes in workplace vocabulary
目标：
- 描述语境在沟通中的重要性。- 描述接收器的背景如何影响消息。
- 定义并赋予非语言语言的示例。
- 描述改进词汇的方法。
- 解释精确单词选择的重要性。
第3课：如何倾听
话题：
倾听很重要;是什么让一个糟糕的听众;什么好听的手段;通过听力来脱掉麻烦;如何成为一个好的倾听者;获得反馈的重要性;提问和解释;如何对新想法开放
目标：
- 告诉如何成为一个好的倾听者。- 解释一个糟糕的倾听者。
- 通过良好的聆听来提供识别问题的技巧。
- 解释获得反馈的重要性。
- 展示如何提问和解释。
第4课：通信维护
话题：
你需要成为一个主管;口头沟通技巧;确保您的指示很清楚;处理坏消息;激励你的船员;通信维护;如何理解语言;检查你的语言技能;开发你的词汇;听取监督技巧; Asking for feedback; Management vocabulary
目标：
- 为开发管理词汇提供技术。- 讲述如何检查和维护语言技能。
- 展示如何确保说明清晰。
- 解释通信如何激励船员。
- 提供改善听力作为监督技能的技术。
- 提供改善听力作为监督技能的技术。
第5课：规划您的写作
话题：
确定你的目的;写信通知;有说服力的写作;知道你的观众;观众对你写的东西的影响;观点看法;语气;追踪;组织你的写作;写作激励; Think before you write
目标：
- 告诉如何确定写作的目的。- 解释为什么了解观众至关重要。
- 举例说明作者的观点。
- 在特权中使用的列表技术。
- 描述如何组织书包。
第6课：写作的机制
话题：
句法;句法问题;被动和活跃的声音;平行结构;标点;塞子;中断器;介绍者;逗号
目标：
- 解释语法的重要性。- 将被动语音与主动语音进行比较。
- 识别平行结构。
- 识别不同类型的标点符号。
- 举例说明逗号使用。
第7课：商业写作
话题：
有效地使用书写;通过电子邮件沟通;电子邮件备忘录;如何计划电子邮件;电子邮件备忘录格式;字母;字母格式;报告;报告格式;进度报告; Recommendation Reports
目标：
- 举例说明备忘录，字母和报告格式。- 解释如何使用和写备忘录。
- 解释如何使用和写一封信。
- 解释如何使用和编写报告。